Conditions générales de vente

Condition Générales de vente

AVERTISSEMENT
En vous connectant sur le site www.sbihane.ma de la marque SBIHANE, vous êtes invité à prendre connaissance attentivement des dispositions suivantes, qui établissent les conditions générales régissant les produits et services proposés dans le catalogue électronique de la marque SBIHANE. Votre « clic » pour valider votre bon de commande constitue une acceptation irrévocable des présentes conditions générales. Par conséquent, vous ne pouvez commander des produits ou services qu’en acceptant les conditions énoncées ci-dessous. Veuillez les lire attentivement avant de procéder à votre commande.

1 – PREAMBULE

Les conditions générales de vente suivantes régissent l’ensemble des transactions établies sur le catalogue web de SBIHANE Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.

2 – OBJET

Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de la marque SBIHANE, sur Internet, par l’intermédiaire de la plate-forme e. www.sbihane.ma une marque déposée .

3 – DEFINITIONS

Dans le contexte de ce contrat, les termes suivants seront définis comme suit :

« Contrat à distance » : un contrat portant sur des biens ou des services entre la marque SBIHANE et un consommateur, conclu dans le cadre d’un système de vente ou de prestation de services à distance organisé par la marque SBIHANE, utilisant exclusivement Internet, y compris la conclusion du contrat lui-même.
« Consommateur » : toute personne physique agissant dans le cadre du présent contrat à des fins non liées à son activité professionnelle.
« Bon de commande » : un document qui spécifie les caractéristiques des produits commandés par le consommateur et qui doit être signé par lui, généralement par le biais d’un « double clic », afin de l’engager.
« Commande » : l’acte par lequel le consommateur s’engage à acheter des produits et la marque SBIHANE s’engage à les livrer.

_ Clause de modification des conditions générales de vente

Compte tenu de la nouveauté du service SBIHANE et de ses évolutions possibles, SBIHANE se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente, applicable à toutes les transactions effectuées sur le site de SBIHANE.

– Compétences territoriales

Seul le droit marocain est applicable aux présentes conditions générales de vente et aux conséquences juridiques qui en découlent. Le litige qui pourrait résulter des présentes seront portés devant les tribunaux compétents conformément à l’article 202 de la loi marocaine n° 31-08 édictant les mesures de protection du consommateur.

4 – COMMANDES

Pour acheter un ou plusieurs produits sur sbihane.ma, il est nécessaire de sélectionner chaque produit souhaité et de l’ajouter à votre panier. Une fois que vous avez choisi tous les produits que vous souhaitez acheter, vous pouvez confirmer le contenu de votre panier et procéder à la commande.

À ce stade, vous serez redirigé vers une page récapitulative qui affiche les détails des produits sélectionnés, leurs prix et les options de livraison disponibles (avec les frais correspondants). Vous devrez choisir les options de livraison qui vous conviennent ainsi que les méthodes de paiement et d’envoi.

Les livraisons sont généralement effectuées à domicile et seront réalisées dans un délai maximum de 2 jours à compter du jour suivant votre commande. Si un produit que vous avez commandé est indisponible, vous serez informé dès que possible et aurez la possibilité d’annuler votre commande.

Une fois que vous avez sélectionné vos options de livraison et de paiement, vous pouvez finaliser votre commande. Vous recevrez ensuite un email de confirmation pour votre commande, et nous vous enverrons un second message lorsque vos articles seront expédiés.

5 – DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles.
Dans le cas exceptionnel où le produit commandé serait indisponible après la validation d’une Commande, l’Acheteur en sera informé dans les plus brefs délais par mail ou par téléphone. SBIHANE lui offrira alors le choix d’échanger le produit commandé ou d’annuler la commande du produit indisponible.
L’échange ou l’annulation d’un produit indisponible n’affecte donc pas l’ensemble du contrat conclu entre l’Acheteur et SBIHANE, lequel continue à produire ses effets en ce qui concerne les produits disponibles.

6 – PRIX

Tous les prix sont affichés en MAD (dirhams marocains) toutes taxes comprises sauf indication contraire. SBIHANE peut à tout moment modifier les prix des produits qu’elle propose sur son Site.
Les produits sont toujours facturés sur la base des prix indiqués par SBIHANE au moment de la confirmation de la Commande.
Les montants totaux indiqués au moment de la confirmation de la Commande comprennent les frais de livraison.

7 – PAIEMENT

La possibilité de paiement en espèces à la livraison est disponible uniquement pour les commandes effectuées au Maroc. Dans ce cas, le client est tenu de payer le montant indiqué au livreur lors de la remise du colis. En choisissant cette option de paiement, le client s’engage à régler le montant convenu. En cas d’annulation de la commande, le client est responsable des frais de livraison et de retour du produit.

8 – LIVRAISON

Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande d’un montant supérieur à 250 dirhams (MAD). Afin d’assurer une livraison efficace, l’acheteur doit fournir des instructions précises à SBIHANE, notamment le nom du destinataire, l’adresse complète de livraison et un numéro de téléphone pour contacter le destinataire. Pour les livraisons à Casablanca, des frais de 25 dirhams sont appliqués et la livraison est effectuée dans un délai maximal de 48 heures. Pour les autres villes, les frais de livraison varient entre 40 et 50 dirhams, selon la destination, et la livraison est effectuée dans un délai maximal de 72 heures. Les commandes passées avant 14 heures sont généralement livrées le lendemain. Les frais de livraison exacts sont calculés au moment de la validation de la commande. Pour toute autre information, veuillez nous contacter via WhatsApp au numéro 00000000.

En cas de pertes, dommages ou retard inhabituel lors de la livraison, il est de la responsabilité du destinataire ou du réceptionnaire de procéder à des constatations appropriées, de faire des réserves auprès du transporteur et de prendre toutes les mesures nécessaires pour préserver les droits légaux, faute de quoi aucun recours ne pourra être exercé contre SBIHANE. Les pertes et sinistres doivent être consignés par écrit sur le bon de livraison lors de la réception des produits. Si le destinataire refuse les produits, ils seront retournés aux frais de SBIHANE.

9 – ECHANGE & RETOUR

Après la livraison, le client a un délai de 7 jours ouvrables pour signaler tout problème lié à la casse, l’endommagement, le renversement, une erreur de référence ou tout autre manquement imputable à SBIHANE. Dans ces cas, SBIHANE s’engage à livrer gratuitement un produit de remplacement. Cependant, les échanges ne sont pas autorisés pour des raisons d’hygiène, sauf dans les situations précédemment mentionnées. Si le client n’est pas satisfait de son produit, il a 3 jours pour le signaler par téléphone ou message WhatsApp afin de procéder au retour et au remboursement. Les frais de retour du produit sont de 40 DH TTC, correspondant aux frais de livraison.

10 – GARANTIE

La marque SBIHANE ne garantit pas les résultats de ses produits, car ils sont naturels et leur efficacité dépend de l’utilisation régulière et de la nature de la peau de chaque utilisateur. Ainsi, en cas de non satisfaction, les produits ne peuvent être retournés, échangés ou remboursés. Pour toute réclamation, il est nécessaire de contacter l’adresse e-mail [email protected] et une réponse sera apportée dans les 24 heures.